Olá
Essa página é destinada a Política de Cancelamento de Agendamento Virtual do site de advocacia previdenciária Uchoa & Timbó (doravante referido como "nós", "nosso" ou "site") estabelece diretrizes claras e transparentes sobre o cancelamento e reagendamento de consultas e atendimentos virtuais.
Política de Cancelamento de Agendamento
Introdução
Nosso escritório valoriza a satisfação dos clientes e entende que, em determinadas situações, pode ser necessário cancelar um agendamento previamente feito. Para garantir transparência e evitar mal-entendidos, desenvolvemos uma política de cancelamento que estabelece as diretrizes e os procedimentos necessários para efetuar o cancelamento de um agendamento online.
Notificação de Cancelamento
Os clientes que desejam cancelar um agendamento devem notificar nosso escritório o mais breve possível. O cancelamento deve ser solicitado através dos canais de comunicação designados para esse fim, como telefone, e-mail ou sistema de agendamento online. Recomendamos que o cancelamento seja feito com, no mínimo, 24 horas de antecedência para que possamos realizar os ajustes necessários.
Reagendamento
Em muitos casos, podemos oferecer aos clientes a opção de reagendar o serviço em vez de cancelá-lo completamente. O reagendamento está sujeito à disponibilidade e deve ser acordado entre o escritório e o cliente.
Exceções
Em algumas situações excepcionais, como emergências médicas ou eventos imprevistos, analisaremos os pedidos de cancelamento fora do prazo estabelecido de forma justa e caso a caso. Compreendemos que circunstâncias imprevistas podem ocorrer, e faremos o possível para encontrar soluções razoáveis em tais casos.
Comunicação Clara
É fundamental que os clientes comuniquem suas intenções de cancelamento de maneira clara e forneçam informações relevantes, como o número de agendamento, nome e detalhes do serviço. Isso nos ajudará a processar o cancelamento de forma rápida e eficiente.
Atualização da Política
Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de cancelamento de agendamento online periodicamente. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes através dos canais de comunicação designados e estarão em vigor a partir da data especificada.
Esta política de cancelamento de agendamento online tem o objetivo de garantir um relacionamento transparente e justo entre o escritório e nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato.